Hitachi airH2O 400 Combi 10 12 : l'avis complet

Le logement était en triphasé d'origine, donc on a pris la version HZKF10KSO-Q, la déclinaison triphasée. Sauf que l'installateur avait commandé la version monophasée, et la confusion sur les références nous a coûté presque un mois. Le tableau a dû être retouché, et le Consuel a repassé une fois de plus.

Une fois en route, aucun problème de puissance. La machine module bien et on ne sent pas de à-coups. Mais si c'était à refaire, je vérifierais la référence exacte sur le bon de commande avant signature, parce que les deux finitions se ressemblent sur le papier et l'erreur se paie en délai, pas en confort.

Avec le recul de deux hivers, je referais deux choses différemment. D'abord, j'aurais demandé un vrai bilan thermique plutôt que de me fier à la surface. On m'a posé du 8,5 kW alors qu'un modèle plus petit aurait suffi, et je soupçonne que la machine cycle parfois en mi-saison. Ensuite, j'aurais passé plus de temps sur la loi d'eau dès la première semaine.

Là, je touche à rien et ça tourne. Le SCOP de 4,83 sur plancher chauffant est cohérent avec ce que je vois sur les factures, à peu près. Mais j'ai mis un an à comprendre que le paramètre de pente était réglé trop haut par défaut. Un installateur qui prend une heure pour expliquer ça vaut mieux qu'un devis 500 euros moins cher.

La machine est annoncée à 62 dB(A) en puissance acoustique. Chez nous, l'unité extérieure est à six mètres de la chambre du voisin, donc la question du bruit s'est posée tout de suite. On a activé le mode silence la nuit, et là, surprise : la machine tourne plus longtemps pour atteindre la même température, parce qu'elle bride le compresseur et le ventilateur.

Résultat, les nuits froides, elle ne s'arrête presque plus. Le bruit de fond est plus doux, mais il dure huit heures au lieu de trois. J'ai fini par désactiver le mode silence et décaler l'unité de deux mètres. Le voisin n'a plus rien dit, et la facture a baissé. Le mode silence, c'est bien quand le voisin est à trois mètres, pas quand on peut déplacer l'unité.

En copropriété, le vrai sujet n'est pas la machine, c'est le vote. Il a fallu une autorisation pour l'unité extérieure en façade, puis une deuxième pour la modification de l'esthétique de l'immeuble. Le premier passage a échoué, le deuxième est passé à deux voix près.

Techniquement, la pose s'est bien déroulée, mais on a perdu onze mois. Si c'était à refaire, je préparerais le dossier avec des photos, une simulation acoustique et le niveau sonore annoncé (62 dB(A)) avant de demander quoi que ce soit. Les copropriétaires votent mieux quand ils voient un chiffre plutôt qu'une promesse.

On sortait d'une chaudière fioul de 1996, avec la cuve dans le garage et la camionnette qui passait tous les hivers. La Hitachi a pris sa place, et le premier hiver, la maison n'a jamais été aussi stable en température. Le SCOP de 3,58 à 55 °C correspond bien à notre usage, on chauffe les radiateurs fonte à 55 °C et on laisse le poêle pour les grands froids.

Ce qui change au quotidien, c'est le bruit de fond régulier, l'absence d'odeur, et la disparition de la commande de fioul. Ce qui change moins, c'est la facture : elle a baissé, mais pas de moitié comme certains le promettaient. La longère est mal isolée, et la machine le sait.

La garantie constructeur de base est passée, et j'ai pris l'extension au moment de l'achat. Trois ans plus tard, une carte électronique a lâché, et là, on m'a expliqué que l'extension ne couvrait pas les composants électroniques au-delà de la deuxième année. C'était écrit dans les conditions générales, en petits caractères, que personne ne lit.

La réparation a été prise en charge à moitié, par geste commercial de l'installateur. La machine, elle, fonctionne bien, et le SCOP de 4,83 sur plancher chauffant est conforme à ce qu'on observe. Mais une extension de garantie qui exclut l'électronique sur une PAC split, c'est une extension qui ne sert à presque rien. Vérifiez le périmètre exact avant de payer.