Garantie constructeur, ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas
Nous sommes un conseil syndical et avons fait installer cette machine pour la chaufferie collective. La garantie constructeur annoncée était de cinq ans sur le compresseur et deux ans sur les pièces. Le problème, c'est que le contrat d'entretien annuel obligatoire n'avait pas été signé dès la première année, et au moment d'une panne de carte électronique en troisième année, l'installateur nous a expliqué que la garantie pouvait être discutée sans traçabilité d'entretien. On a payé la pièce et la main-d'œuvre, environ 900 euros.
Depuis, on a régularisé avec un contrat qui couvre le contrôle d'étanchéité du circuit R290 et la vérification des paramètres. La leçon, c'est que la garantie longue sur le compresseur scroll ne sert à rien si le reste du contrat n'est pas suivi. La machine, elle, tourne bien, on n'a rien à lui reprocher sur le plan technique.
- Compresseur scroll robuste, pas de panne mécanique en quatre saisons
- Garantie constructeur de cinq ans sur le compresseur, correcte pour la gamme
- Application de la garantie conditionnée à un entretien annuel tracé
- Coût de la pièce hors garantie élevé sur ce type de machine